商标文字游戏背后的品牌信任危机

来自AI助手的总结
企业利用商标注册规避标注,以促销词汇误导消费者,损害信任。

近日,白象方便面因产品包装上醒目的“多半”二字引发舆论热议。消费者发现,“多半”并非普通的描述性用语,而是注册商标,这一设计被质疑利用法律空子玩“文字游戏”,误导消费。

这场争议看似是一次简单的标识问题,实则揭示了食品行业中一个日益普遍的现象:企业将具有促销暗示性的词汇申请为商标,借此制造视觉冲击与心理联想,从而影响消费者的购买决策。从千禾味业的“千禾0”酱油,到白象的“多半”袋方便面,这类“商标化营销”正在成为一种值得警惕的行业趋势。


一、“多半”是商标?语言资源的私有化陷阱

白象自2018年起便开始注册“多半”系列商标,涵盖文字与图形组合。尽管“多半袋”“多半桶”等具体表述因涉嫌误导被驳回,但抽象化的“多半”却成功注册。这种做法本质上是通过商标制度,将原本属于公众认知体系中的描述性词汇转化为品牌专属符号。

当消费者看到“多半”,第一反应往往是“比普通装多一半”。然而,实际产品仅比常规款多出约25克面饼,有的甚至减少了配料包。这种认知偏差并非偶然,而是企业有意为之的心理策略。


二、相似套路频现:从“0”到“多半”的营销共性

千禾味业的“千禾0”酱油同样典型。其商标中“0”字被放大突出,与“零添加”概念形成强关联。虽然企业强调该命名仅为品牌标识,但在快节奏的购物场景中,消费者往往依赖直观理解而非仔细阅读标签。

这些案例的共同点在于:

  • 利用公共语言资源,将其私有化;
  • 借助视觉强化,加深误导性联想;
  • 模糊信息边界,规避明确标注义务。

这不是创意,而是一种打着“合规”旗号的“非恶意误导”。


三、信任透支:情感账户不能反复支取

白象此前凭借“国货之光”的品牌形象赢得大量好感,此次事件却让消费者直呼“被套路”。网友调侃“这波操作,曹冲来了都称不准”,反映出公众对计量诚信的集体焦虑。

食品作为高频消费品,其分量、成分等信息本应清晰透明。但企业选择以暧昧的商标形式进行表达,这种“话术思维”替代“数据思维”的做法,恰恰暴露了品牌诚意的缺失。

更严重的是,当品牌此前积累的情感价值遭遇现实反噬时,舆论反弹往往更为猛烈。千禾味业在产品检出重金属镉后,曾塑造的“健康形象”反而加剧了消费者的失望情绪——这正是“信任透支”的典型案例。


四、监管困境与企业自律的双重失守

从国家知识产权局的审核结果来看,现行《商标审查标准》在判断描述性词汇是否可注册方面仍存在模糊地带。“多半袋”“多半桶”因直接描述产品特性被驳回,但“多半”却被视为品牌名称通过注册,这种差异暴露出制度漏洞。

但监管不是万能的。企业在明知可能引发误解的情况下依然选择使用此类商标,说明问题根源不在制度,而在商业伦理的缺失。

当“山里来的土鸡蛋”中的“山里来的土”也成为商标,当“1袋半”变成品牌的专属名词,市场正在陷入一场关于语言意义的军备竞赛——谁更能“玩转文字”,谁就能更快吸引眼球。


五、重建真诚沟通的新契约

要破解这一困局,需要多方协同努力:

对立法者而言:

应完善《商标审查标准》,建立易产生误解的描述性词汇“负面清单”,从源头减少模糊地带。

对企业而言:

必须建立起营销伦理审查机制,像检测食品安全一样审视广告话术的风险。白象承诺改进包装是个积极信号,但更重要的是从“话术思维”转向“克数思维”——真正用数据说话,而不是靠词语联想。

对消费者而言:

也需提升“防套路”能力,养成“三看”习惯:

  • 看清楚商标标注;
  • 看明白配料表细则;
  • 看准确计量单位数据。

但最终,市场的净化不应依赖消费者“破案”,而应回归企业自身的责任担当。


结语:让“真诚”成为品牌最坚固的商标

在这场围绕商标的文字游戏中,企业或许赢得了法律上的通行证,却输掉了消费者的心。品牌的核心从来不是巧妙的表达,而是真实的价值传递。

商标可以注册,但消费者的信任无法注册。

当“多半”不再是一个数字谜题,而是清晰的分量承诺;当“0”不再是视觉噱头,而是真实的成分保证,我们才可以说,这个市场正在走向成熟与理性。

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